营销和增长(Growth Hacking)

小型企业在线营销初学者指南

  作者:Beethoven    

首先是:数字领域很拥挤。无数小企业(更不用说大公司)都在争夺关注度和收入,您的客户将如何找到您?诀窍是先找到它们。我们提供了一份涵盖五个数字接触点的小型企业在线营销策略列表,可帮助您做到这一点。

您已经有了绝妙的想法,将其打包成杀手级产品或服务并启动了您的网站,所以现在只需要振作精神让客户滚滚而来,对吧?

可悲的是,“如果你建立它,他们就会来”这句老话在在线业务中行不通——当你与其他所有网络公司及其狗竞争时,当然行不通。作为小企业主,您有责任在目标受众面前展示您所拥有的——从最基本的层面来说,这就是营销。那么您如何开始在线营销您的小型企业呢?

首先,也是最重要的,你需要确定目标受众是谁(提示:他们可能很像你),弄清楚他们把时间花在哪里(很可能是他们的智能手机)并努力定位你的他们之间的业务。大公司在营销上花费数百万美元,但有效地传播您的信息并展示您的价值并不需要花费一大笔钱。

01.搜索引擎优化(SEO)

非常简单,SEO 是优化您的网站以通过搜索引擎吸引有机的、无偿的流量的过程。您的网站是一个重要的营销工具,因此您要确保它可搜索并在 Google 的排名中名列前茅(特别是因为 75% 的客户不会费心点击 Google 的第一页结果。真实的故事)。

搜索引擎优化非常重要,这就是为什么公司有整个团队——甚至是部门——都在研究它,但不要让它吓到你。作为小企业主,DIY SEO 最直接的方法是:

  • 针对桌面和移动设备优化您的网站。超过一半的网站流量来自手机,因此您的网站需要在所有平台上都流畅且用户友好。您可以使用 Google Search Console 上的工具测试和改进您网站的移动可用性并修复间距和字体大小等小问题。
  • 做你的关键字研究。进入客户的头脑。他们会在搜索引擎中输入什么?您想被发现什么?例如,如果您是在线花店,您会希望加入“花店在(城市、州)”等字样。关键字应出现在标题标签(如网页标题)、元标签(在后端)以及页面上的标题、副标题和内容中。
  • 专注于功能。您的网站易于浏览吗?速度怎么样?如果网站加载时间超过几秒钟,客户就会结账(但不是以一种好的方式)。通过只使用您需要的插件来加快速度,确保您的图像不会过大(小于 500KB 就可以了)并使用 Google 的 PageSpeed Insights 工具。
  • 打磨您的设计美学。您的网站反映了您的价值,也是决定客户是否认为您的业务可信的主要因素。所以,简而言之,确保它闪耀。

02. 再营销

你知道你在网上渴望的那个茶壶是如何出现在你访问的几乎每个网站上的吗?那就是再营销。或者像一些人喜欢的那样,“重定向”。这些网络广告通过 Google Ads(以前称为 Google AdWords)进行管理和运营,并跟踪那些对您的网站表现出兴趣但尚未转化的人,提醒他们您有多棒和/或在他们浏览 Google 时为他们提供折扣及其合作伙伴网站。

如果做得好,再营销就不是偷偷摸摸的——它是一种向您的受众提供相关的、有用的内容或根据他们以前的行为友好地推动他们购买的方式。方便的是,它还可以为您的业务带来意识,并将其放在首位。

再营销广告本身并不是免费的,但 Google Ads 只会根据结果向您收费(例如点击您的网站或致电您的公司)。您还可以在 Instagram 和 Facebook 上利用“动态产品广告”进行再营销。

03.内容营销

免费、高质量的内容是向潜在客户表明您知道自己在说什么的绝妙方式,但不要过于推销。这不是告诉全世界“立即购买!”,而是展示您的价值并与目标受众建立信任。想想你能为他们提供的价值——你怎么能在他们花一分钱之前就开始解决他们的问题?

内容应该是真实的、引人注目的并且易于共享。一些例子是:

  • 博文
  • 播客
  • 电子通讯
  • 视频和教程
  • 食谱和菜单
  • 免费电子书和电子杂志
  • 计划者和日历
  • 可下载的工作簿和资源(关于可下载的主题——电子优惠券和礼券也是很好的营销工具)

无论您在那里发布什么,都不要忘记在您的免费赠品中加入号召性用语,例如注册您的时事通讯,或邀请您的受众升级到付费模式或在未来购买产品和服务。

04.社交媒体营销

社交媒体是小型企业集中大量营销精力(和预算)的地方,并且有充分的理由——它为您的受众提供了一条直线。这也是建立品牌知名度并吸引潜在客户转化的好方法。

在选择哪些平台来宣传您的存在时,请考虑您的客户所在的位置。他们在 Facebook、Instagram、Twitter、Tiktok上吗?他们如何与社交媒体互动?重要的是,他们一天中的什么时间在那里?周日下午 5 点往往是最佳时间。

当我们滚动时,不要将 Pinterest 打折为准新娘专区。这是许多小型企业获得大部分网站流量的地方,据报道,Pinterest 用户的购买意向高于所有其他社交媒体网站上的用户。

一旦您选择并设置了您的社交平台,就开始社交吧。与志同道合的企业互动,开始对话,倾听听众的意见,并始终回答问题和评论。

当涉及到您发布的内容时,请明确您的语气,清理您的提要(坚持使用调色板,对于初学者)并制定发布时间表。查看您的竞争对手出现的频率,以衡量您想要发布多少内容,但也要切合实际——每周持续发布两到三次总比开始时表现强劲然后消失要好。

05. 电子邮件营销

从本质上讲,电子邮件营销是关于建立现有和潜在客户的数据库。您可以通过网站上的注册功能、社交活动或通过良好的老式口耳相传来收集这些信息。当然,电子邮件营销听起来像是一种古老的策略,但我们中拥有电子邮件帐户的人多于社交媒体帐户,这使其成为营销您的小型企业的最有效方式之一。

与社交媒体平台(我们实际上并不拥有,并且众所周知会突然更改其规则)不同,客户数据库由您保留。如果这还不能说服您,研究表明我们将 28% 的工作时间花在收件箱上(收件箱就是您的专属受众),并且66%的消费者表示他们是通过营销电子邮件进行购买的,相比之下,Facebook 广告为20% ,Twitter 为6% 

电子邮件营销可以有多种收件箱形式:

  • 时事通讯是建立信任并在已经自愿选择加入的受众面前定位您的品牌的好方法。
  • 可以使用他们在注册时提供的信息向客户发送有针对性的个性化电子邮件。
  • 友好的提醒可以吸引客户回到您的网站——‘嘿,我们看到你把这个留在了你的购物车里。这是折扣代码。
  • 跟进可以了解客户如何使用您的产品或服务,并为他们提供更多价值。