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网站转化率优化教程: 权威指南

  作者:Li Bai    

这是转化率优化 (CRO) 的完整指南。

在今天的指南中,您将了解到:

简而言之:如果您想获得更多的潜在客户,销售和注册,您一定会喜欢这个新指南。

第一章:CRO 基础知识

在本章中,我将介绍转化率优化的基本原理,包括它是什么以及为什么它很重要。
因此,如果您刚刚开始使用CRO,本章适合您。
让我们直接进入。

什么是转化率优化?

转化率优化 (CRO) 是优化网站的做法,可最大限度地提高例如注册新闻稿或进行购买的人数。

如您所料,”转化”是您希望访问者采取的特定操作。

您是否经营电子商务网站?然后,”转换”是购买您的产品之一。

您是博主吗?”转换”正在注册您的电子邮件通讯。

您是 SaaS 创始人吗?”转换”是注册免费试用版。

什么是转化率?

转化率是指访问网页并采取所需操作的用户所占的百分比。

您可以通过将实际转化人数除以访问页面的人数来计算转化率。

例如,假设您运行了一个软件产品,可以帮助人们坚持饮食。

每个月有100人访问您的主页。

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如果其中10人注册了免费试用版,则该页面的转化率为10%。

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为什么转化率优化很重要?

您可能听说过这样一句话:”将转化次数增加一倍比将流量增加一倍更容易”。

这是1000%真实的。

对着陆页进行简单调整即可使该网页的转化率提高一倍甚至 10 倍。

这就是为什么转化率优化的投资回报率不高的原因。

我不会用一堆统计数据来烦你。我只想强调一些行业研究,证明CRO值得投资。

在一项调查中,68.5%的公司表示,他们计划将CRO作为比去年”更高”的优先事项。

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原因不是什么秘密:只有22%的企业对其网站的转化率感到满意。

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当企业决定投资CRO时,通常会得到回报。Venture Beat报告说,CRO工具的平均投资回报率为223%。

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为什么转化率不应该成为您的#1目标

我应该指出一些事情:

术语”转化率优化”有点误导。

是的,您想提高转化。但这不应该是你的#1目标。

原因如下:

假设您运行一个销售iPhone的电子商务网站。您的转化率为5%。

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好吧,如果您开始以1美元的价格出售iPhone,那么您的转化可能会增加到100%!

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底线?提高转化是件好事。但CRO的最终目标是增加您的网站产生的收入。10次中有9次,这两个目标一致。但这是一个重要的区别。

有了这个,是时候深入到第2章了。

第 2 章:如何开始使用 CRO

本章是关于任何CRO活动的关键第一步:收集数据。

让我明确一些事情:

大多数人跳过此步骤。他们最终会测试随机的东西(比如按钮颜色)。

当然,您可能会因按钮颜色更改而在转化中略有增加。

但是,如果您想获得2-10倍的转化率提升,那么这项初步研究是关键。

因此,事不宜迟,以下是如何粉碎CRO的数据收集。

内部目标和基准

您的第一步是为CRO广告系列设置目标…并弄清楚你在哪里。

例如,假设您运行一个电子商务网站。

您的目标可能是将整体网站转化率提高 10%。或者,也许您想专注于改进特定的产品页面。

无论哪种方式,在进入分析和A / B测试的杂草之前,设置这些高级目标都很重要。

然后,一旦您设定了目标,就可以记下您当前的转化率(即基准)。这样,您可以监控转化率是否提高…以及多少。

深入了解谷歌分析

因此,现在您知道了您网站的当前转化率。你也有一个特定的目标。

现在是时候弄清楚为什么你的页面没有像他们应该的那样转换。

第一个地方要看?谷歌分析。分析会准确告诉您转化率最高(和最弱)的位置。

例如,对于许多电子商务网站来说,购物车放弃是一个巨大的问题。分析可以告诉你,在这个过程中,人们倾向于在哪里下车。这样,您就知道从哪里开始测试。

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另一个例子:博客。

您可以使用Google Analytics来查看哪些博客文章在将读者转换为电子邮件订阅者方面做得最差

转换率低

分析还可以帮助您查看设备之间的转化率差异。

例如,您可以看到我从平板电脑的转化率几乎是手机和台式机的一

平板电脑信息统计

这意味着我想弄清楚为什么平板电脑用户没有转换。可能是我的页面在iPad上显示得很奇怪。或者我的弹出窗口没有加载到平板电脑上。

无论哪种方式,这种东西通常是快速获胜的。以及您只能使用分析找到的东西。

查找定量数据

定量数据是可以用来增加转化率的另一个金矿。

首先,您可以启动热图和用户会话软件,如HotJarCrazy Egg

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这些工具会向您显示用户如何与您的网页互动。

例如,我在博客的侧边栏中有两个”有用的资源”。根据我的热图数据,绝大多数人完全忽略了它们。

热图数据

因此,如果我想提高博客文章的转化率,我想在侧边栏中测试不同的资源……或完全删除它们。

您还可以使用调查工具对用户进行民意调查,了解他们登陆某个页面的原因。

例如,HubSpot会提出多项选择题,以更好地了解访问者想要实现的目标。

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收集定性数据

定量数据很好,一切都很好。

但是,如果你想全面了解为什么人们不转换,你还需要定性数据。

您可以使用以下命令获取此数据:

  • 面对面或 Skype 面试
  • 深入调查
  • 现场勘测
  • 聊天记录和客户支持票证
  • 用户测试

所以,是的,有一百万种不同的方法来收集CRO的定性数据。

也就是说,确切的方法并不像提出正确的问题那么重要。

具体来说,你想问一些问题,帮助你弄清楚为什么人们会做和不做转换。

例如,假设您经营一家SEO机构。您需要向当前客户和网站访问者提问,例如:

  • “你想聘请SEO机构的#1原因是什么?”
  • “您还看过哪些其他SEO服务?”
  • “你在看什么样的价格区间?”
  • “什么会让你说:’是的,这个机构适合我’?”

然后,您需要使用这些响应来激发A / B测试。

第 3 章:如何运行 A/B 测试

在本章中,您将学习如何像专业人士一样进行A / B测试。

因此,如果您曾经问过自己:

“如何开始进行拆分对比测试?”

“什么是最好的A / B测试软件?”

“你是如何进行A/ B测试的?”

本章将为您介绍。

您的流量是否足够?

如果您的网站没有获得太多流量,那么A / B测试几乎是不可能的。

为什么?

因为您的测试不会达到统计显著性。

(大多数优化器认为结果在 90-95% 的统计显著性下是合法的)

幸运的是,您可以使用Optimizely的样本量计算器轻松找出您的网站是否有足够的流量进行A / B测试。

优化

只需输入页面的当前转化率、所需转化率的提升以及显著性统计级别即可。

优化-表单

该工具将让您知道需要多少访问者才能通过测试达到显著性。

优化-结果

首先要拆分对比测试的内容

人们对拆分对比测试的最大问题之一是:

“我先测试什么?”

这是一个很难回答的问题。毕竟:您可以在网站上测试一百万种内容,从标题到定价再到按钮复制。

也就是说,这里有3种方法可以帮助您决定从哪里开始进行A / B测试:

1. 高流量页面

这是简单的数学。

当您在获得大量流量的页面上提高转化率时,您将获得更多的转化。

例如,去年我决定在Backlinko主页上运行拆分测试。

比较主页

为什么我从主页开始?

它比我网站上的任何其他页面获得更多的流量。

2. 效果最差的页面

您还可以在转化率过低的网页上启动 A/B 测试。

为什么?

他们无处可去,只能向上。

事实上,有时您可以通过单个A / B测试看到低转换率页面的5-10倍改进。

3. 定性和定量数据

您在上一章中收集的数据将在这里派上用场。

在这里,您可以让数据通知您的第一次测试。

例如,假设您的用户测试数据告诉您:”人们很难找到预订房间的按钮”。

好吧,您的第一个测试应该是在页面上的前面和中间放置一个”预订房间”按钮。

创建假设

现在您已经决定了要开始测试的内容,现在是时候创建一个假设了。

为什么这很重要?

好吧,如果没有假设,你最终会在没有任何押韵或理由的情况下测试随机的东西。

假设可以帮助你根据逻辑和数据来测试东西。

(不是直觉)

例如,去年我决定在Backlinko上测试一个滚动框:

滚动框

我的假设是,滚动框可以改善新闻通讯注册,而不会损害其他地方的转化率(如退出意图弹出窗口)。

在开始测试之前,我确保记下这个假设:

假设

如何运行 A/B 测试

以下是帮助您运行拆分对比测试的两个提示:

首先,开始测试重大更改。

最常见的A / B测试新手错误之一是测试微小的变化。

(喜欢按钮颜色)

相反,您希望开始测试两个截然不同的页面版本。然后,随着时间的推移,使用较小的更改来优化获胜页面。

例如,当我去年在Backlinko主页上进行测试时,我可以测试我的按钮副本,徽标,标题字体大小……以及一千个其他小的调整。

相反,我测试了页面的不同版本。

具体来说,我的旧主页链接到我最近的博客文章。

反向链接-旧主页

因此,我决定根据提供免费案例研究以换取电子邮件的版本来测试原始设计。

反向链接案例研究

果然,因为我测试了一些大的东西,所以我得到了很大的提升:

表单提交速推

收集结果并进行缩放

最后一步是收集结果,分析结果并学习。

幸运的是,大多数A / B测试软件可以让您知道您的结果是否已达到统计显着性:

表单变体

然后,一旦你找到了一个赢家,是时候记下一些事情了。具体来说,回答了以下问题:

  • 我们的假设正确吗?
  • 我们学到了什么教训,可以应用于未来的测试?
  • 根据这些结果,接下来应该测试什么?

第 4 章:以转换为中心的设计

如您所知,网站设计不仅仅是看起来很漂亮。

相反,您网站设计的目标是让您的访问者进行转化。

在本章中,您将学习如何通过设计最大限度地提高转化率。

使用图片说明进行说服

根据我一直以来最喜欢的文案书籍之一,现金广告,图片字幕的阅读量是非标题文案的2倍

不要用无聊的描述浪费宝贵的资产。相反,请在字幕中写下有说服力的文字。

下面是一个示例:

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通过定向提示引导用户

方向提示会将用户引导到页面上的特定位置。例如,如果您看到某人向右看的图像,您可能也会看那里。或者,如果你看到一个箭头,你的眼睛可能会跟随它通向哪里。

下面是一个方向提示在起作用的很好的例子:

阿米莉娅-主页

看到这家伙是如何抬头看按钮的吗?微妙。。。但超级有效。

将无聊的表单变成空白

让我们面对现实:没有人喜欢填写表格。也就是说,除非你让他们变得有趣。一家公司发现,用”Mad Lib”风格的表单替换典型的表单,将表单完成率提高了25%-40%。

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使 CTA 看起来像按钮(而不是文本或图像)

在CTA方面,传统外观的按钮效果最好。那是因为人们习惯于点击按钮。

如果您的号召性用语看起来像文本链接或图片,人们并不总是知道他们正在查看号召性用语。你猜对了:这意味着更少的人会点击。

为移动访客显示一个巨大的电话号码

如果您经营的商家的通话=潜在客户=收入,请尝试将您的小短信电话号码变成一个可点击的大号码。一个突出的电话号码也可以提高可信度和信任度。

下面是一个示例:

1-800家庭护理-按钮

使用简短着陆页进行承诺

对于小的初始承诺(如电子邮件选择加入或潜在客户表单),请尝试使用超短登录页面。

例如,Pastel的试用注册页面非常短,(我可以想象)对他们来说转换得很好:

粉彩-注册页面

使用进度条

将进度条用于多步骤渠道和表单提交。为什么?进度条激励人们完成他们开始的工作。以下是 GoDaddy 的一个例子:

购买步骤

为您的号召性用语使用”动作颜色”

您最不希望看到的就是让按钮与页面的其余部分融为一体。

幸运的是,您可以轻松解决此问题。如何?使您的号召性用语与页面的其余部分形成对比。宾果游戏…你有一个立即脱颖而出的CTA。

例如,在Hubspot上发表的一项案例研究中,Performable在切换到高对比度的红色按钮时,转化率提高了21%。

减少选项和表单填充

很多选择=焦虑。

事实上,只削减一个选项可以产生巨大的差异。Expedia通过从注册过程中删除”公司名称”字段,将年销售额提高了1200万美元:

表单

底线?销毁您网站上所有不必要的选项。

第 5 章:如何创建高转化率着陆页

这是因为您的着陆页存在的原因只有一个:让某人转化为潜在客户或销售。

因此,如果您可以将着陆页转化率提高10%,那么直接添加到您的底线中10%。

在本章中,您将学习一些可操作的技术,您可以使用这些技术来提高着陆页的转化率。

测试标题中的否定字词

Outbrain发现,标题中的负面词如”从不”和”最差”,胜过正面词,如”总是”和”最好”……63%。

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例如,像”5种减肥腹部脂肪的最差食物”这样的标题会比”5种减肥腹部脂肪的最佳食物”吸引更多的关注。

将”购买”或”注册”替换为以利益为导向的 CTA

“购买”这个词提醒人们,他们即将做出重大承诺。不好。因此,与其”购买”,不如使用强调他们将获得什么的CTA。

下面是 Unbounce 中的一个示例:

反弹不足-定价

他们说的不是”购买计划”,而是”开始我的免费30天试用”,这更加注重收益。

使用以操作为中心的副本

撰稿人早就知道,这种以行动为导向的文案比被动文案更有说服力。

因此,与其强调事实(”我们的产品帮助人们减肥”),不如描述当有人使用你的产品时会发生什么(”减掉顽固的腹部脂肪”)。

显示专家社会证明

社会认同并不全是拥有成千上万的客户。您还可以以专家的报价,与您合作过的公司徽标以及您获得的奖项的形式使用社会证明。事实上,专家的社会证明(”我们的客户包括微软”)可能比纯粹的数字(”我们已经为876个客户提供服务”)更强大。

你可能会注意到我在Backlinko上使用这个策略。我在主页顶部添加了我曾展示过的地方的徽标。

反向链接-徽标

使用信息差距

当你得到一点点信息(但不是全部)时,你几乎会做任何事情来缩小差距。

信息差距对于电子邮件选择加入和潜在客户生成尤其强大。

例如,假设您刚刚写了一本减肥电子书。

你可以使用这样的副本来制造信息鸿沟:”研究表明,这种看似’健康’的食物实际上会减慢你的新陈代谢”。

我知道我很好奇这些食物可能是什么(我把这个例子????)。

让您的标题超级具体

这是一个事实:模糊的标题卖不出去。相反,您希望标题能够非常具体地说明您的产品或服务的功能。是的,你可能会把一些人拒之门外。但是你的目标客户会吃掉它。

例如,看看篝火。

篝火-头条新闻

他们不是像”下一代T恤”这样蹩脚的东西,而是更具体的”在线设计和销售T恤的简单方法”。

好。

使用内联验证

内联验证 = 真棒。您是否曾经花10分钟填写表格,却看到”您需要接受服务条款”错误消息?#facepalm

内联验证不是在人员填写并提交表单显示错误,而是在人员工作时为他们提供注释。下面是一个真实的例子:

表单验证

有数据支持这一点:几个案例研究(包括这个)发现,内联验证显着提高了表单完成率。

使用严肃的标题

标题的目的不是直接销售。相反,标题的#1目标是向人们展示使用您的产品的好处

这就是为什么你想使用文案来突出人们将从你的产品或服务中获得的#1好处。下面是一个很好的例子:

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使用”赞”、”用户”、”关注者”或”客户”作为社交证明

无论我们承认与否,社会认同都对我们的工作有很大的影响。在CRO的世界里,你可以以Facebook的喜欢,客户,总用户,下载次数……或其他任何炫耀社会认同的东西。

下面是一个示例:

对讲机-合作伙伴

就像CRO中的任何东西一样,社会证明并不是100%有效。因此,如果您的着陆页上已有社交证明,则可能需要测试从着陆页中删除社会证明(或尝试其他形式的社会证明)。

将行话替换为普通用语

您的访问者不需要博士学位来理解您的副本。

事实是,这样的行话行不通:”我们是一家企业软件公司,专注于在整个销售周期中为客户提供收入驱动的解决方案。哼?

相反,使用任何人都可以理解的副本:”我们是一个可以帮助您获得更多销售的CRM。

将文本块替换为项目符号

没有人喜欢阅读大量的文字(特别是在超长的销售信上)。相反,用项目符号来分解。

内容中的项目符号列表

在着陆页上显示您的价格

如果您的价格低于平均水平,请不要隐藏您的价格。为什么?

好吧,当你隐藏产品的价格时,人们会想:”价格在哪里?这个东西一定太贵了。

事实上,Market Dialer发现,包括”每个座位75美元”的价格使转化率翻了一番

价格

第 6 章:电子商务网站的CRO

如果您经营电子商务网站,则已经知道您可以在转化和收入之间划一条直线。

问题是:

您如何优化电子商务网站的转化率?

这正是本章的全部内容。

它是CRO技术的集合,专门设计用于将电子商务网站浏览器转变为买家。

使用价格锚定

想让你的产品看起来很便宜…不削减价格?尝试价格锚定。

以下是它的工作原理:当您向某人展示某个价格时,他们会在短时间内”锚定”该价格

(这就是为什么商业广告在显示实际价格之前会显示一堆更高的价格)。

威廉姆斯-索诺玛像老板一样锚定。其类别页面上的大多数产品都有”建议价格”价格锚点:

威廉姆斯-索诺玛-价格

将”放心承诺”添加到产品和结账页面

安心副本是围绕您的CTA的小副本片段,使您的客户对他们的决定感到更舒服。

这可以是免费送货,退款保证,您的隐私政策,社会证明或关键福利。

Booking.com 是安心副本之王。他们到处撒它们。我数了一下,其中五个就在这个酒店列表页面的折叠区域中:

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显示多个高质量产品图片

您可能已经知道,产品图片可以提高或破坏您的产品页面转化率。

因此,在你抛出一个英雄镜头之前,请考虑展示5-10张产品图片。

您可以从不同角度显示产品的图像。

您还可以展示您的产品的实际效果。

例如,Crock-Pot的此产品图像具有在锅中烹饪美味炖菜的功能:

炖锅

清楚地标记您的畅销

将产品标记为”畅销”或”受欢迎”是一种非常强大的社会证明形式。

下面是一个示例:

卡斯伯-热门

想把它提升到一个新的水平吗?按客户细分或购买历史记录个性化您的畅销书列表。

例如,Booking.com 指出,某些房间非常适合某些类型的旅行者:

旅客

有一个(真棒)网站搜索

网站搜索可以在电子商务转化方面产生巨大影响。为什么?因为你向人们展示了他们想要找到的东西!

专业提示:注意人们搜索最多的产品。然后,使那些抢手的产品更容易找到。例如,您可以在主页或类别页面的顶部展示它们。

将高收入产品置于首屏之上

如果您想要一种简单的方法来增加转化次数,请在网站的折叠上方区域的前面和中间展示您最赚钱的产品。此规则适用于您的主页以及产品和类别页面。

收集电子邮件并培养

是的,您希望该访问者立即购买。

但除非你是亚马逊,否则这可能不会发生。因此,与其试图立即关闭,不如考虑一个免费提供某些内容的弹出窗口(例如食谱列表或真棒新闻通讯)。

下面是一个示例:

时事通讯

然后,滴灌您的新潜在客户有价值的内容和折扣。当他们准备购买时,您将成为第一个想到的公司。

添加产品过滤器

如果您的类别页面上有 1001 个产品,请添加产品筛选器。这样,人们可以轻松查看适合其风格,尺寸和预算的物品。

Kilt电子商务网站Kilt Society在类别页面中添加简单的产品过滤器时,收入大幅增加了76%:

基尔特协会

这意味着穿短裙的男性增加了76%。这是一件好事,对吧?

让客户以访客身份结账

是的,捕获电子邮件非常棒。但是,如果您强迫潜在买家”注册一个帐户”,您可能会失去一些严重的收入。

是的,亚马逊和其他巨头可以逃脱它

亚马逊-图表

…但是,如果您经营一个妈妈和流行的电子商务网站,请让用户在不创建帐户的情况下购买。事实上,26%的人表示,如果他们被迫注册一个帐户,他们将无法完成购买。

使用折扣弹出窗口

考虑为您的访问者提供折扣以换取他们的电子邮件地址。

最好的方法是什么?退出意图弹出窗口。

退出报价

使用交互式产品图片

交互式图像尽可能接近您在网络上的店内购物体验。电子商务合作伙伴发现,交互式缩放将在线鞋店的销售额提高了51%。

添加信任符号

一些行业研究(如这个)表明,信任符号(如协会会员资格,信用卡徽标和安全图标)可以提高转化率……特别是在结账时。

结账徽章

针对移动买家进行优化

如果您还没有针对手机和平板电脑优化电子商务网站,则需要跳入您的Delorean并匆忙离开1998。

并且记录在案:”移动优化“并不意味着您的网站在技术上可以在iPhone上运行。整个体验需要完美无瑕。否则,人们将前往亚马逊。

例如,ProFlowers在移动设备上使其网站更易于使用时,其转化率提高了20-30%。

结账徽章

使产品和类别页面加载速度闪电般

亚马逊曾经报道过,一秒钟的加载站点延迟可能会使他们的年销售额损失超过10亿美元。毋庸置疑,他们不会让这种情况发生????

快速公司

因此,无论您是在Shopify还是BigCommerce上运行电子商务网站,重要的是您的页面几乎可以立即加载。如果您已准备好开始使用,这里有一个有用的指南,用于改进电子商务网站页面速度。

隐藏您的优惠券字段

当您在结账页面上看到优惠券字段时,您会怎么做?你去谷歌搜索优惠券代码!

而且您可能永远不会回到该结帐页面。因此,删除(或隐藏)优惠券字段确实可以帮助放弃购物车。

下面是一个示例:

促销代码

显示你为什么更好

您并不总是需要用花哨的副本来吸引潜在客户。

相反,直接将您的产品与竞争对手进行比较。这样,人们可以很快明白为什么他们应该选择你而不是其他人。

转换工具包

测试不同的价格以最大限度地提高收入

您可以将测试标题和按钮颜色分开,直到脸色变蓝。嘿,您有时会看到转化率的提升。

但是,您有时可以通过降低或提高价格来获得巨大的转化率提升。

显然,较低的价格可以提高转化率…但损害了利润。更高的价格可能会损害您的转化率…并增加利润。

因此,如果您决定使用这种方法,请务必查看纯粹的转化率数字并专注于收入。

保持购物车中的商品数量可见

疯狂购物的人可能会忘记他们放入购物车的内容。您可以通过一项功能轻松避免此问题,该功能可以向人们显示购物车中有多少商品。

以下是Keurig的一个例子:

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第 7 章:如何创建不可抗拒的CTA

没有其他方式可以说:

您的号召性用语可以决定转化率的成败。

使用了错误的号召性用语?您的访客会说:”不。也许以后”。

但是,当您使用CTA时,您会发现更多的用户点击了”购买”按钮。

因此,事不宜迟,这里有一些简单(但有效)的策略,您可以使用它们来制作强大的号召性用语。

在 CTA 中测试第一人称和第二人称

几个CRO案例研究表明,第一人称CTA(”我想试试!”)效果很好。

但是,有些人看到第二个人的转化率更高(”获取免费报价”)。尝试两者。

增加您的号召性用语的紧迫性

想要一种简单的方法来吸引更多的访客掏出他们的钱包吗?增加号召性用语的紧迫性。

专业提示:使用数字来激发紧迫感。例如:”在接下来的 2 小时内订购,以便今天交货”或”只剩下 7 个”比”供应有限”效果更好。

例如,看看easyJet。他们实际上向你展示了看同一条路线的人数。这让你觉得”我最好比别人先预订这个航班”:

易捷航空-人员

利用损失厌恶

“损失厌恶”是一种强大的心理激励因素。

换句话说:”停止失去客户”比”获得更多客户”更有说服力。

研究表明,人们更有动力避免损失,而不是获得新的东西

将倒计时计时器添加到时间敏感型产品/服务中

倒数计时器是调高时间敏感型产品稀缺性的最佳方式之一。

在这个ConversionXL案例研究中,Marcus Taylor通过在他的一个着陆页中添加倒数计时器,发现转化率增加了332%。
倒数计时器

奖励章节:高级提示和 CRO 最佳实践

现在我们已经介绍了基础知识,现在是时候进行高级操作了。

在本章中,您将看到高级提示和CRO最佳实践,您可以使用它们来获得更多转化…快。

首先测试漏斗中最薄弱的环节

假设您有一个包含 7 个步骤的漏斗。您如何知道首先要优化哪个步骤?

好吧,大多数人关注的是开始(登录页面)或结束(结帐页面)。这是一个新手的错误。

相反,专注于解决瓶颈。首先,概述漏斗的每个步骤。然后使用 Analytics(分析)来衡量每一步的转化率。最后,首先关注性能最差的步骤。这些是人们从您的漏斗中”掉下来”的步骤…并具有最高的上升空间。

要求微承诺

微观承诺让访客在结婚前”约会”你。

在转化率优化领域,微承诺可以通过两种方式使用:

首先,您可以在销售渠道的顶部包含微小的承诺。例如,您可以提供免费试用或每月会员资格,而不是让人们承诺使用昂贵的年度计划。

其次,您可以在销售文案中强调较小的承诺。例如,像”查看样本”这样的号召性用语听起来不像是”获取免费报价”那样的承诺……即使它们基本上是一回事。

CrazyEgg用这种技术做得很好。他们没有要求您注册,而是让您使用他们的软件进行旋转:

疯狂

直接反驳异议

不要害怕在着陆页上显示客户的异议…并直接反击他们。

常见的异议包括:

  • 我为什么要相信你?
  • 如果它对我不起作用怎么办?
  • 这不值得花钱。
  • 这与…相比如何?

下面是此技术的实际操作示例:

客户异议

为人们提供更多信息

挤压页面不需要大量信息。对免费电子书的简短描述通常可以解决问题。

另一方面,复杂且昂贵的产品的销售页面需要大量信息。

您可能已经看到在线课程的疯狂长销售页面。为什么它们这么长?因为人们需要大量的说服力来投资在线课程。

因此,如果你有一个昂贵的产品,不要羞于为人们提供大量信息。

让您的”关于我们”页面更加人性化

如果您的网站与大多数网站一样,那么您的简介主页就是您访问量最大的 5 个网页之一。

所以不要浪费这个机会向人们展示你的公司是由活生生的、会呼吸的人组成的。Wistia的”关于页面”是这个概念的完美例子:

维斯蒂娅-团队

Wistia没有让员工展示一些个性,而是让员工展示一些个性。

使用特定的统计数据和数字

想要增加副本的可信度?洒上统计数据和数字。例如,”比竞争对手好52%”比”周围最好的产品”强大得多!

以下是Unbounce的一个例子:

未反弹-团队

测试实时聊天支持

在许多行业(如SaaS),实时聊天可能意味着销售和废弃购物车之间的区别。事实上,Zendesk报告称,92%的消费者在使用实时聊天后感到满意。

专业提示:阅读聊天记录。你可能会发现同样的5-10个问题一遍又一遍地出现。然后,在着陆页上解决这些问题,或将其添加到常见问题解答页面。

结账时自动填充字段

更多的字段=更少的转化已经不是什么秘密了。但是,如果您绝对需要大量的田地呢?尝试自动填充字段。

例如,从用户的邮政编码中自动提取用户的城市和国家/地区信息。这意味着更少的打字,这可以显着提高您的转化率(特别是在移动设备上)。

创建更多着陆页

根据Hubspot的数据,拥有10个以上着陆页的公司比登陆页面少5的公司产生55%的潜在客户

着陆页潜在客户生成

为什么这样做?

更多着陆页=更个性化的优惠。您可以为妈妈创建一个登录页面,为牙医创建另一个页面等。

此外,更多的着陆页=更多来自Google长尾搜索的潜在流量。

但要小心:你不能只是接受相同的报价并制作30个不同的版本。这是重复的内容。

相反,请使每个着陆页具有 90% 以上的唯一性。这意味着不同的副本,不同的图像,不同的铅磁铁和不同的CTA。

鼓励客户分享他们的购买

鼓励用户分享他们刚刚在Facebook和Instagram上购买的东西。

这不仅会给你带来一些推荐销售(”那些运动鞋看起来很棒。我也想要他们!”),但这也可以提高你的品牌知名度。

例如,EventBrite开始鼓励客户在社交媒体上分享他们的门票。他们发现,Facebook的平均每股回报率为4.15美元,Twitter的平均回报率为1.85美元

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