本文以图形方式说明为什么随着 SaaS 公司规模的扩大，客户流失是一个巨大的问题。它还着眼于一个非常令人惊讶的因素，优化客户流失可以极大地加速 SaaS 的增长。
一旦你创造了一个杀手级产品并确定了你的目标市场，公司的增长就可以起飞——重要的是，将更多的资源用于留住现有客户，就像向新客户销售一样。这就是您的客户成功团队的目的——帮助客户看到价值并使用您的产品或服务实现目标。但它不仅仅是接听他们的电话并帮助他们使用您的软件，它是关于从一开始就创建一个促进沟通、信任和共同成长的流程。阅读本指南以了解有关客户留存度，如何衡量它，为什么它很重要，以及如何在你吸引的每一位新客户中培养它。
害怕告诉忠实的客户您必须提高价格？不需要害怕。大多数客户希望他们心爱的产品不会停滞不前。但是，如果竞争对手的价格没有上涨，这可能会使您面临客户流失的风险。您必须快速而真实地处理价格上涨，以确保您的客户了解情况并愿意坚持下去。在这篇文章中，我们将解释什么是涨价理由，然后我们将回顾一些在向客户发布涨价公告时应考虑的最佳实践。
一旦您确定您设计的销售漏斗流程以可重复和可扩展的方式工作，并且具有可行的商业模式——即对于 SaaS 业务，获取客户 (CAC) 的成本不到客户的三分之一生命周期价值 (LTV)，并且 CAC 可在 12 个月内恢复 - 然后您就可以扩展业务了。在这个阶段，你应该尽可能快地让公司发展起来。
初创公司生命周期的不同阶段需要不同的支出方法。在之前的帖子中，我谈到了第一阶段：寻找产品/市场契合度，描述了企业家应该如何像激光一样专注于寻找它，以及为什么他们应该节省现金才能到达那里。在这篇文章中，我将讨论寻找可扩展和可重复的销售模式。
我经常看到创业公司犯的两个常见错误：1当公司还没有为这种增长做好准备时，公司花费太多试图发展业务；2当业务准备好扩大规模时，公司不会花足够的钱。为了正确支出，CEO需要了解三个不同的启动阶段：1寻找产品/市场契合度；2寻找可扩展且可重复的销售模式；3扩展业务；公司的行为在每个阶段都需要显着不同。本文将在这个由三部分组成的系列中解释如何以及为什么。
创业公司成功的一个非常重要的因素是找到以低成本获得客户的方法。在商业模式部分，我们研究了完美的商业模式：具有良好盈利能力的病毒式客户获取。然而，病毒式增长被证明是一个难以实现的目标，只有极少数公司真正实现了真正的病毒式增长。这篇文章深入探讨了实现病毒式增长所需的条件，并研究了推动病毒式增长的关键变量。
一个成功的创业公司的一个明显要求是他们能够从客户那里赚到比他们为客户花更多的钱，即生命周期价值（LTV）应该大于客户获取成本（CAC）。在这篇文章中，我们将关注各种不同类型的 B2B 软件和硬件产品的销售周期的复杂性，并研究它如何通过增加 CAC 来影响创业商业模式的可行性。
可扩展定价是增加 SaaS 软件业务收入的强大工具。它可以让您获得更多愿意支付的客户。它还提供了一种继续从现有客户那里增加收入的好方法。这篇文章着眼于如何使用多个定价为度创建可扩展的定价，并讨论不同类型的定价维度。
客户讨厌被强卖。当他们想买东西时，他们不介意得到专家的帮助。但很多时候他们还没有准备好购买，最令人恼火的事情之一就是让销售人员在他们还没准备好时试图让他们购买。不幸的是，市场营销和销售职位的太多人似乎并不理解这一点，并继续激怒他们的潜在客户。他们没有意识到有更好的销售方式。
这是 2 部分系列的第二部分，讨论 SaaS 或其他订阅/经常性收入业务在决定通过增加销售和营销来扩展业务时发生的现金流低谷。这类 SaaS 业务在早期面临现金流问题，因为他们必须预先投资销售和营销费用以获取客户，并且只能在延迟的时间内从这些客户那里获得付款。
这篇文章为 SaaS 企业家提供了一个模型，这些图表显示了 SaaS 或使用销售组织的其他订阅/经常性收入业务发生的现金流低谷。这类 SaaS 业务在早期面临现金流问题，因为他们必须预先投资销售和营销费用以获取客户，并且只能在延迟的时间内从这些客户那里获得付款。我将这种现象称为 SaaS Cash Flow Trough。该模型还将每月收费的企业的现金流与能够向客户预付一年的企业的现金流进行比较。
每天，大约有137，000家初创公司成立，大约120，000家企业被终止。许多人不会因为缺乏尝试而失败，而是因为资本已经枯竭，或者他们的营销计划出了问题。SEO的影响因企业而异，但对于现金拮据的创始人来说，这通常是一项安全的投资。它价格合理，易于启动，并在未来许多年继续结出果实。本指南将带您了解SEO的基础知识，以及像您这样的初创公司如何开始。
SEO是业务的重要组成部分。但我们不会花大量时间思考它的起源——我们主要关心的是我们如何日常使用它。SEO 还很年轻，而且变化频繁，它似乎是一个千禧一代——它的诞生预计将在1991 年左右。那么搜索引擎优化是从哪里开始的，它是如何变得如此重要的呢？本文试图弄清楚这一点时——事实证明，这是一个相当大的故事。
Wow!时刻是指在免费试用的那一刻，您的买家突然看到他们从使用您的产品中获得的好处，并对自己说：“Wow!时刻这很棒！”。这也是您将他们转变为可能购买的粉丝的时刻。
在创业公司、团队、产品和市场的三个核心要素中，唯一重要的是产品/市场的契合度。然而，在仔细观察了数百家失败的初创公司后，我发现其中有很大一部分解决了产品/市场匹配问题，但仍然失败，因为他们没有找到以足够低的成本获得客户的方法。
如果您正在处理客户流失问题，那么您并不孤单。超过50%的公司指出，产生潜在客户和提高客户满意度是明年营销的首要任务。虽然减少客户流失听起来像是一项艰巨的任务，但绝对值得优先考虑：根据贝恩公司的研究，客户留存率提高5%可以将利润提高25%到95% 。我们将在本文介绍一些减少客户流失的策略。
黑帽SEO是一种违反搜索引擎指南的做法，用于使网站在搜索结果中排名更高。但这些不道德的策略并不能解决搜索者的问题，并且通常会以搜索引擎的惩罚告终。本文为您详细介绍了黑帽seo。
